Catalog produse
Cosul meu

Cosul de cumparaturi nu contine produse.

Marci produse
Autentificare

Adresa de email:

Parola:

» Inregistrare cont

» Recuperare parola

SSL


Newsletter

Sunt de acord cu stocarea si prelucrarea datelor conform politicii de protejare a datelor.

Dezabonare


TRANSPORTUL este GRATUIT pentru comenzi de peste 150 lei.





Informatii despre modalitati de comanda si retur


    Cum comand ?

 

      Puteti face comenzi  "7 zile din 7" , "24 de ore din 24".


      Pentru a cumpara produse prezentate pe site-ul nostru este necesar  sa parcurgeti urmatorii pasi:

-    Cautati produsele dorite pe site-ul nostru;

-    Selectati produsele dorite,

-    Adaugati cantitatea dorita pentru fiecare si 

-    Apasati butonul "Comanda".

     

 

-     Continuati cu "Pasul urmator".

 

    Daca aveti deja cont pe www.art22.ro este mult mai simplu, trebuie doar sa accesati contul dvs. (nu uitati parola)

     Daca ati uitat parola, ea se va transmite automat pe emailul dvs.

     Daca nu aveti cont, creati-va unul.


-     Completati datele cerute pentru facturarea si livrarea comenzii;

 

-     Alegeti modalitatea de plata pe care o agreati:  (ramburs, card sau ordin de plata).

       

       In cazul in care optati pentru ordin de plata, dupa confirmarea comenzii veti primi o factura proforma care cuprinde contul in care 

       sa  efectuati viramentul bancar. 

       Pentru cei care opteaza sa plateasca prin ordin de plata, coletul va fi expediat in momentul in care

       se confirma de catre banca noastra intrarea banilor in cont.


    Dupa finalizarea comenzii veti primi un email automat care atesta inregistarea acesteia.


-    Confirmarea livrarii comenzii se va face pe adresa dvs de email si prin mesaj pe telefonul dvs mobil.


 

-       Pentru orice intrebare sau clarificare,  ne puteti contactati telefonic la:

         Vodafone 0721.204.884

         RDS RCS  0314098800-telefon si fax

         prin email la adresa  contact@art22.ro



   Politica de retur:

   

    Returul produselor se poate face in urmatoarele cazuri:


1. Ati primit alt produs:

   In cazul in care vi s-a livrat alt produs decat cel comandat, va rugam sa ne anuntati in cel mai scurt timp posibil despre acest lucru,   pentru ca produsul sa fie returnat si inlocuit cu cel comandat. Cheltuielile de transport (tur-retur) vor fi suportate de catre noi.

   2.Coletul prezinta deteriorari vizibile:

   In cazul in care coletul primit prin curier prezinta deteriorari vizibile, aveti dreptul sa refuzati receptia ; in acest caz va rugam sa ne       anuntati imediat pentru a putea proceda la trimiterea unui alt produs (acelasi model cu cel comandat), caz in care termenul de livrare va fi extins cu timpul necesar procesarii unei comenzi. 

  3. Denuntarea unilaterala a contractului
   
Conform legislatiei OUG34/2014 in vigoare, dreptul de denuntare unilaterala este aplicabil doar clientilor persoane fizice in calitatea acestora de consumatori si se aplica doar produselor achizitionate la distanta de pe siteul www.art22.ro. Astfel, consumatorul are dreptul sa renunte unilateral la produsele achizitionate in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produselor ce se doresc a fi returnate, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.

 

In mod obligatoriu, in cazul exercitarii dreptului de denuntare unilaterala, consumatorul trebuie sa trimita catre art22.ro o notificare scrisa inainte de expirarea termenului de 14 zile indicat in paragraful anterior. Notificarea se poate trimite atat la adresa noastra de e-mail contact@art22.ro cat si la adresa noastra fizica de contact. Va informam ca in cazul neexercitarii dreptului de denuntare unilaterala in termenul legal, nu veti mai putea renunta la produsele achizitionate.

 

Plata returnarii pachetului revine clientului, urmand ca art22.ro sa restituie clientului contravaloarea produselor returnate, dupa ce constata ca acestea sunt in starea in care au fost expediate in termen de 14 zile.

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si  documentele care l-au insotit). 

Rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 14 de zile de la retur.


  Daca produsul este returnat si prezinta urmatoarele defecte :
- zgariat, murdar, taiat, crapat sau cu urme de lovituri
- ecran spart 
- urme de lichid
- lipsa componente
- lipsa paginilor
- adnotari
- nu are toate componentele in pachetul trimis

 Ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret  rezultata din vanzarea produsului ca second-hand sau, la optiunea clientului, ii vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.

  Nu se pot returna in nici o situatie:

 1. Produsele a caror sigilii au fost desfacute - produsul trebuie returnat sigilat;
 2. Starea aparatelor si produselor achizitionate trebuie sa fie la fel ca la achizitionarea / primirea lor, inclusiv ambalajele trebuie  mentinute intacte ;

 Cererile de returnare vor fi solutionate intr-un termen de 14 de zile de la data depuneri actelor necesare  si trebuie sa cuprinda  urmatoarele documente :
 -Cererea pentru denuntare unilaterala a contractului, cu datele complete ale persoanei care face denuntarea, date despre produsul  returnat ;
 - factura in original, certificatul de garantie in original si copie dupa cartea de identitate a persoanei care apare pe factura ca  beneficiar.

 Datele complete ale societatii (pentru primirea reclamatiilor):
 Site-ul de comert electronic www.art22.ro este proprietatea exclusiva a ART OFFICE SRL, avand ca date de identificare la RC  J40/8308/2001, si CUI RO14209164, cu sediul social in Bucuresti, Sector 4, Str.Visana nr 2,  tel. 0721.204.884 si telfax.  0341/409.88.00.

 Eventuale nelamuriri si reclamatii:

 Cum procedez daca am o nelamurire sau vreau sa fac o reclamatie?
 In cazul in care aveti nelamuriri sau chiar nemultumiri cu privire la un produs achizitionat de pe www.art22.ro, va rugam sa expediati  un email in acest sens pe adresa adresa contact@art22.ro, in care sa mentionati cat mai multe detalii in baza carora sa putem  procesa mesajul dumneavoastra. Este foarte important sa va specificati numele complet si corect, data la care ati efectuat comanda,  categoria in care se inscriu produsele solicitate, data si metoda de livrare, precum si, ABSOLUT OBLIGATORIU, numarul de  comanda, pe care il gasiti in mesajul de confirmare primit de la www.art22.ro in urma validarii comenzii dumneavoastra. Toate aceste  informatii vor facilita comunicarea dintre dumneavoastra si www.art22.ro, motiv pentru care va rugam sa verificati cu atentie inserarea  lor integrala si corecta in mesajul dumneavoastra.

 -       Pentru orice intrebare sau clarificare,  ne puteti contactati telefonic la:

         Vodafone 0721.204.884

         RDS RCS  0314098800-telefon si fax

         prin email la adresa  contact@art22.ro





spacer
Website detinut de ART OFFICE S.R.L., CIF: RO14209164, Reg.Com: J40/8308/2001

art22.ro foloseste cookies. Continuarea navigarii pe site se considera acceptare politicii de utilizare cookies.Pentru o experienta mai buna in site-ul nostru folosim si sisteme de analiza si marketing conform politicii de protejare a datelor.